Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 5 días. Esto significa que dispone de 5 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin haber sido utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo de compra o un comprobante de pago.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta sobre una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestra página de contacto.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo que desea es devolver el artículo que ya tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante las disposiciones anteriores, si la mercancía se entrega en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo de compra o un comprobante de pago.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a través de su método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.