Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás información sobre las tallas, el funcionamiento, los pedidos, los envíos y las devoluciones de tu rodillera Flexora.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Consulta nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido. Las tallas disponibles se orientan según el peso:
M: 50–60 kg
L: 60–72,5 kg
XL: 72,5–92,5 kg
XXL: 95–110 kg
También recomendamos medir el contorno del muslo aproximadamente 10 cm por encima del centro de la rodilla.
¿Sirve para la rodilla izquierda y derecha?
Existen versiones para la rodilla izquierda y para la rodilla derecha. Antes de añadirla al carrito, selecciona correctamente el lado que necesitas.
¿Cómo se ajusta la compresión?
Coloca la rodillera con la almohadilla centrada sobre la rótula y gira la perilla lateral poco a poco hasta conseguir la compresión deseada.
Debe sentirse firme y estable, pero no debe causarte dolor, adormecimiento ni una presión excesiva.
¿Puedo utilizarla para entrenar y caminar?
Sí. Flexora está pensada para caminar, entrenar y realizar actividades cotidianas. Su tejido elástico permite moverse con naturalidad y ajustar el nivel de compresión.
No sustituye la valoración ni el tratamiento de un profesional sanitario en caso de lesión o dolor persistente.
¿Durante cuánto tiempo puedo llevarla puesta?
El tiempo de uso puede variar según tu comodidad y actividad. Empieza utilizándola durante periodos cortos y comprueba cómo responde tu rodilla.
Retírala si notas dolor, hormigueo, pérdida de sensibilidad, irritación o una presión excesiva.
¿Cómo debo lavar la rodillera?
Recomendamos lavarla a mano con agua fría o templada y un jabón suave. Antes de lavarla, evita mojar directamente el mecanismo de ajuste siempre que sea posible.
Déjala secar al aire. No utilices secadora, lejía ni calor directo porque podrían dañar el tejido y el sistema de ajuste.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se preparan normalmente dentro de los primeros días laborables. Cuando el paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el seguimiento disponible.
Revisa también la carpeta de correo no deseado o spam.
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de transporte.
La fecha mostrada durante la compra es una estimación y puede variar en periodos de alta demanda.
He escrito mal mi dirección, ¿puedo cambiarla?
Contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no se ha procesado o enviado, intentaremos modificar la dirección.
Una vez entregado al transportista, es posible que ya no podamos realizar cambios.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación mientras el pedido todavía no haya sido procesado o enviado. Escríbenos cuanto antes indicando tu número de pedido.
Si ya ha sido enviado, tendrás que esperar a recibirlo y seguir el procedimiento de devolución.
¿Puedo devolver la rodillera?
Dispones de un plazo de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.
El producto debe devolverse limpio, sin daños, sin señales de uso prolongado y con su embalaje original.
Mi pedido todavía no ha llegado, ¿qué hago?
Primero comprueba el enlace de seguimiento recibido por correo. Algunos transportistas pueden tardar varios días en actualizar la información.
Si el plazo estimado ya ha finalizado, contacta con nosotros indicando tu nombre y número de pedido para revisar el envío.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar mediante los métodos disponibles que aparecen durante el proceso de compra, como tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay, cuando estén habilitados para tu dispositivo.
Los pagos se procesan mediante una plataforma segura.
¿Todavía tienes alguna duda?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con la elección de talla, el seguimiento de tu pedido o cualquier consulta sobre Flexora.
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